"내 캐리어, 이번엔 진짜 안 잃어버릴 수 있을까? 현직 운항관리사가 파헤친 스마트 수하물 시스템의 모든 것!"

안녕하세요! 하늘길의 보이지 않는 지휘자, 운항관리사입니다. 승객 여러분의 안전하고 편안한 여정을 위해 불철주야 노력하고 있지만, 사실 저희 운항관리사들을 가장 골치 아프게 하는 것 중 하나가 바로 '수하물 문제'입니다. 특히 국제선 환승이 잦은 허브 공항에서는 상상을 초월하는 양의 수하물이 오고 가는데요. 여기서 발생하는 작은 오류 하나가 항공기 지연은 물론, 고객의 소중한 여행 경험을 망치는 주범이 되기도 합니다. 오늘은 제가 현장에서 직접 경험하고 느꼈던 점을 바탕으로, 이러한 수하물 대란의 해결사로 떠오르는 '항공기 스마트 수하물 처리 시스템'에 대해 A부터 Z까지! 속 시원하게 알려드리겠습니다. 이제 더 이상 공항에서 발만 동동 구르는 일은 없어야겠죠? 1. 과거의 악몽: 바코드와 사투를 벌이던..

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• · 2025. 5. 10.
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✈️ 알고 가면 당황 NO! 기내·수하물 반입 금지 물품 총정리 (운항관리사의 조언)

비행기 타기 전, “이거 가방에 넣어도 괜찮을까?” 한 번쯤 고민해 보신 적 있으시죠?특히 여행 준비에 정신이 없을 때는 무심코 넣은 물건 때문에 공항 보안 검색대에서 곤란을 겪는 일이 생기기도 합니다.오늘은 제가 운항관리사로 일하면서 겪었던 실제 사례를 바탕으로, 기내 반입 금지 물품과 위탁수하물 제한 품목에 대해 알기 쉽게 정리해 드릴게요.✈️ 기내에 왜 반입 금지 물품이 있을까?항공기는 지상과 달리, 제한된 공간에서 많은 승객이 함께 이동하는 특별한 환경입니다.화재나 폭발 같은 사고가 발생했을 때 대처하기 어렵기 때문에, 국제적으로 엄격한 기준이 마련되어 있어요.운항관리사로서 말씀드리자면,하늘 위에서 일어나는 화재는 지상과 비교할 수 없을 만큼 위험합니다.그렇기 때문에 ‘문제의 씨앗’이 될 수 있는..

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• · 2025. 5. 9.
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"항공편 취소! 환불 외에도 보상받는 꿀팁 (여행자보험 활용법)"

"기상 악화·공항 문제로 비행기가 취소됐다면? 여행자보험으로 추가 보상받는 방법!"1. 항공편 취소! 환불만 받고 끝? 해외여행을 떠나려던 순간, 항공편이 취소되었다는 안내를 받는다면? 당황스러울 수밖에 없습니다. 특히 기상 악화나 공항 운영 문제와 같은 불가항력적인 사유라면 항공사가 제공하는 보상이 제한적일 수 있습니다. 하지만 여행자보험을 활용하면 환불 외에도 추가적인 보상을 받을 수 있습니다. 2. 국제선 여객운송약관과 항공사의 책임 범위 항공사의 국제선 여객운송약관에 따르면, 기상 악화나 공항 운영 문제(ATC 관제 제한, 활주로 폐쇄 등)로 인한 항공편 취소 시, 항공사는 대체 항공편 제공 또는 환불만을 기본적으로 보장합니다. 그러나 추가적인 숙박비, 식비, 교통비 보상은 의무 사항이 아닙니다...

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• · 2025. 3. 29.
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